Politique de Remboursement — Flots

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

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Éditeur : Micro-entreprise Sinyx Studio, représentée par Killian Vincent.
Contactable via le formulaire de contact présent sur ce site. Identification complète dans les Mentions Légales.

Chez Flots, nous souhaitons que vous trouviez l'outil qui vous convient parfaitement. Si notre application ne répond pas à vos attentes, nous nous engageons à rendre le processus de remboursement simple et transparent.

1. Essai gratuit d'un an

Toutes nos offres payantes incluent un essai gratuit d'un an. Vous pouvez utiliser Flots librement pendant cette période et l'annuler à tout moment sans qu'aucun paiement ne vous soit prélevé.

2. Délai de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours suivant la date de votre premier paiement. Durant ce délai, vous pouvez demander l'annulation de votre abonnement et un remboursement intégral.

3. Résilier votre abonnement

Si vous avez souscrit votre abonnement sur notre site web, la facturation est gérée par notre prestataire de paiement, Paddle.com Market Ltd. Chaque email de confirmation d'abonnement envoyé par Paddle contient un lien vous permettant d'arrêter votre abonnement à tout moment, sans avoir besoin de nous contacter.

4. Traitement des remboursements

Pour demander un remboursement dans le délai de rétractation de 14 jours, écrivez-nous via le formulaire de contact du site en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte Flots et votre numéro de commande ou de facture.

  • Une fois validé, le remboursement est initié par Paddle sur le mode de paiement original.
  • Les fonds apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.
  • L'accès aux fonctionnalités Premium prend fin au moment du remboursement.

5. Contact

Pour toute question relative à votre facturation, merci de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site. Si un désaccord persiste après cette démarche, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos Conditions Générales de Vente.

6. Médiateur de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, si votre litige n'a pas pu être résolu directement auprès de notre service client, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Flots a désigné le CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice comme médiateur de la consommation. Vous pouvez le saisir :

  • Par voie électronique, via le site www.cm2c.net;
  • Par voie postale : CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.